UrbanWeb : guide pour se connecter à l’intranet des employés de la RATP

Se connecter à l’intranet des employés de la RATP, UrbanWeb, peut sembler complexe pour certains. Cet outil essentiel permet aux agents de consulter des informations internes, de gérer leurs plannings et d’accéder à divers services administratifs.

Pour simplifier la démarche, UrbanWeb propose un guide étape par étape. Ce dernier inclut des instructions claires pour accéder à la plateforme, des conseils pour résoudre les problèmes de connexion courants et des astuces pour optimiser l’utilisation des fonctionnalités disponibles. Une ressource précieuse pour tous les employés, qu’ils soient en poste depuis longtemps ou récemment embauchés.

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Présentation et objectifs d’Urbanweb pour les employés de la RATP

Urbanweb est une application développée spécifiquement pour les employés de la RATP. Gérée par le service RH, elle centralise les informations internes et facilite la communication entre les collaborateurs. Elle joue un rôle déterminant dans l’organisation quotidienne des employés.

Fonctionnalités principales

• Messagerie électronique : envoi, organisation et archivage des e-mails professionnels.
• Informations en ligne : dernières actualités et annonces internes.
• Opportunités d’emploi : accès exclusif aux offres internes et mobilités proposées par le service RH.
• Gestion des congés : consultation des plannings de congés et du solde de jours de pose.

Urbanweb fonctionne de manière similaire à Pôle emploi, mais est réservé aux salariés de la RATP. Cette plateforme permet un accès rapide et sécurisé aux services essentiels, renforçant ainsi l’efficacité et la transparence au sein de l’organisation.

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Accès et support

Urbanweb est accessible via plusieurs plateformes :

• Sites web : www.urbanweb.intranet.ratp, urbanweb.ratp.net, et heimdall.ratp.net.
• Applications mobiles : disponibles sur Google Play Store et Apple Store.

Face aux éventuels problèmes de connexion, le service RH propose un support utilisateur dédié. Les employés peuvent ainsi obtenir une assistance rapide pour résoudre les difficultés rencontrées.

Guide pratique pour accéder à Urbanweb

Pour accéder à Urbanweb, suivez les étapes suivantes. Cette plateforme peut être consultée via divers moyens, garantissant ainsi une accessibilité optimale pour tous les employés de la RATP.

Accès via le web

Les employés peuvent se connecter à Urbanweb en utilisant l’un des sites suivants :

• www.urbanweb.intranet.ratp
• urbanweb.ratp.net
• heimdall.ratp.net

Ces adresses offrent une interface conviviale et sécurisée pour accéder aux différents services proposés par Urbanweb.

Applications mobiles

Urbanweb est aussi disponible sur les principales plateformes de téléchargement :

• Google Play Store
• Apple Store

Ces applications permettent aux employés de rester connectés et informés, même en déplacement.

Procédure de connexion

Pour se connecter, suivez ces étapes :

1. Accédez au site web ou ouvrez l’application mobile.
2. Entrez vos identifiants RATP.
3. Validez l’authentification à deux facteurs, si activée.

En cas de problème, le service RH propose un support utilisateur dédié pour assister les employés.

Conseils et support

En cas de difficultés de connexion, contactez le service support via l’interface dédiée sur la plateforme. Le service RH met à disposition une équipe réactive pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Solutions aux problèmes d’accès et support utilisateur

La gestion d’Urbanweb est assurée par le service des ressources humaines de la RATP. Cette plateforme propose divers outils pour faciliter la vie professionnelle des employés. Des problèmes d’accès peuvent survenir. Voici quelques solutions et ressources pour vous aider.

Problèmes de connexion

Pour les problèmes de connexion, commencez par vérifier vos identifiants RATP. Si le souci persiste, voici quelques étapes à suivre :

• Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Essayez de vous connecter depuis un autre appareil.

Support technique

Le service RH met à disposition une équipe dédiée pour résoudre les problèmes techniques. Vous pouvez les contacter via :

• L’interface de support utilisateur sur la plateforme Urbanweb.
• Le numéro de téléphone dédié au support technique.
• L’adresse e-mail du service support.

Récupération de mot de passe

En cas d’oubli de mot de passe, utilisez la fonctionnalité de récupération disponible sur la page de connexion d’Urbanweb. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

FAQ et ressources en ligne

Urbanweb propose une section FAQ détaillée où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes. Des tutoriels vidéo et des guides PDF sont disponibles pour vous accompagner dans la prise en main de la plateforme.

La gestion proactive des problèmes d’accès et le support technique dédié sont des éléments clés pour garantir une utilisation optimale d’Urbanweb par les employés de la RATP.